Nueva imagen en los dealers Chrysler 

San Juan, PR – Reconfirmando el compromiso con el mercado local, FCA Caribbean anunció la remodelación de la red de concesionarios Chrysler - Jeep - Dodge - Ram en la Isla. Con una inversión de sobre $10 millones, los ocho concesionarios de Puerto Rico fueron remodelados con el fin de proveer el mejor servicio al cliente. “Es nuestra prioridad que el consumidor que nos apoya pueda tener una gran experiencia al visitar las facilidades de nuestra red de concesionarios y que estas presenten la identidad de las marcas”, mencionó Ricardo Garcia, Gerente General de FCA Caribbean.  Ver Video https://www.youtube.com/watch?v=_EpbetbW954

 

Este esfuerzo fue dirigido por la firma de arquitectos YSM Designs, quienes certifican cada proyecto de acuerdo con las especificaciones corporativas. En el diseño de estas facilidades se destaca un área para la marca Jeep en un lado del showroom con elementos de bambú que inspiran la libertad y la aventura. Nuestros concesionarios son mucho mas que un lugar de venta de autos, son un lugar donde el cliente conecta con la personalidad de las marcas y eso es algo que está presente desde la fachada exterior hasta el interior de las nuevas facilidades. 

 

Para la marca Jeep y apoyando el recién lanzamiento del modelo de lujo Grand Wagoneer se establece un área especial para este modelo que se identifica con su estilo y personalidad. En esta área también el cliente tendrá acceso a un área de snacks premium acorde a este modelo que sigue siendo 4x4 todo terreno, con un nuevo nivel de lujo. 

 

Para las marcas Ram, Chrysler y Dodge se presentan elementos que conectan con el “performance” y la versatilidad de las marcas. En el exterior se presentan colores grises que representan la tecnología y el marrón alusivo a la naturaleza. 

 

Entre las mejoras a las instalaciones que se realizaron a los dealers se encuentran un amplio recibidor con un moderno diseño, mayor iluminación, innovador espacio para los consultores de ventas donde los consumidores tienen acceso a un área de triple contacto con toda la operación de Ventas, Servicio y Piezas. Entre los materiales que se usaron para la remodelación se encuentras detalles en maderas y una decoración con estilo moderno. El área del showroom cuenta con cómodos muebles modernos, wifi y monitores para una experiencia más placentera.  

 

“El servicio que reciben nuestros clientes es una prioridad para nosotros, es por esta razón que realizamos esta inversión, que generó cientos de empleos, directos e indirectos, en todas nuestras facilidades en un esfuerzo para apoyar el comercio local.  El apoyo de los propietarios de los concesionarios ha sido clave en poder lograr que toda la red haya terminado la remodelación de sus facilidades luego sobrepasar los retos tanto de construcción y limitación de materiales de los pasados 24 meses. Esto representa el compromiso y la solidez de nuestra operación local por estar en constante evolución para garantizar la experiencia al consumidor, menciono Ricardo García.

 

Estas facilidades renovadas se realizan en momentos que las marcas se preparan para el plan de lanzamiento para recibir un vehículo eléctrico por modelo antes de 2025. 

 

Los ocho concesionarios alrededor de la Isla que han sido rediseñados son: Alberic Chrysler en la Ave. Kennedy, Autocentro Chrysler en Caguas, AutoGrupo Chrysler en Rio Piedras, Benitez Chrysler en Humacao, Cabrera Chrysler en Arecibo, Flagship Chrysler en Bayamón, Triangle Chrysler en Mayagüez y Ponce. Para mayor información sobre la localización de los concesionarios puede acceder a www.chryslerpr.com, www.jeeppr.com, www.dodgepr.com y www.ramtruckspr.com.    COMUNICADO DE PRENSA Contacto: Mailyn Rosa / This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. (787) 620-0292

Ram y Dodge Obtienen primeros lugares en JD Power

Ram y Dodge obtienen primeros lugares en JD Power

Ram y Dodge obtienen los dos primeros lugares en estudio de JD Power
Ram es la marca que este año se posiciona en el primer lugar en el “Initial Quality Study” (IQS) de J.D. Power,  que le ha llevado del puesto 21 en 2019 al segundo lugar en el 2020 y, finalmente, al primero en 2021.
 
El logro de Ram ha sido impulsado por los comentarios positivos de los dueños de las nuevas pickups 2500/3500, nombradas las mejores pickups grandes para trabajo pesado en el (IQS) de este año; y también de los propietarios de las Ram 1500, que ocuparon el segundo lugar entre las pickups grandes para trabajo ligero.
 
El extraordinario resultado viene a complementar el segundo lugar de la marca Dodge, que reescribió la historia en 2020 al convertirse en la primera marca doméstica en alcanzar la primera posición del (IQS).
 
En este contexto, Jeep subió al octavo lugar, mejorando en tres posiciones el resultado de 2020 y ayudando a Stellantis a obtener tres de las primeras marcas en el estudio de este año.
 
“Estos no son datos aislados, sino que se trata de una tendencia”, aseguró Mark Champine, director de Experiencia del Cliente de Stellantis en Norteamérica. "Cualquiera que conozca la solidez de nuestros procesos de mejora de productos, así como el nivel de compromiso de nuestra fuerza laboral, no se sorprenderá con estos últimos resultados".
 
“Hemos visto de cerca el arduo trabajo realizado por el equipo de Stellantis”, agregó Dave Sargent, vicepresidente de Calidad Automotriz de J.D. Power. “Estos últimos resultados son el testimonio de los esfuerzos realizados en toda la organización. Tener las dos mejores marcas del estudio es un logro impresionante. Felicitaciones a todo el equipo”.
 
Según Champine, el diseño de producto fue un factor clave para los resultados de este año. "Si comienzas con un diseño sólido y continúas en la planta con disciplina, obtienes el tipo de resultados que estamos viendo hoy", apuntó. "Esta respuesta refleja nuestro enfoque principal: construir vehículos de los que nuestros clientes se puedan sentir orgullosos de recomendar a sus amigos y familiares".
 
J.D. Power encuestó a compradores de vehículos nuevos acerca de sus primeros tres meses de propiedad y rastreó los “Problems per 100 vehicles” (PP100) para medir el desempeño de las 32 marcas analizadas. En comparación con los resultados de 2020, el total de problemas por cada 100 vehículos de Ram, el líder del estudio, mejoró en 13, pasando de 141 (PP100) a 128.
 
Dodge fue el siguiente con 139, cinco (PP100) menos que sus competidores más cercanos. "Estamos orgullosos de poder decir que solamente otra marca de Stellantis pudo sustituir a Dodge", dijo Champine.
 
El total de 149 (PP100) de Jeep es 13 mejor que el promedio de la industria, radicado en 162. El desempeño de la legendaria marca fue liderado por Jeep Gladiator, ganadora de la categoría de pickups medianas, y por Jeep Grand Cherokee de la generación anterior, que obtuvo una de las mejores posiciones en la de SUV medianos.
 
Tanto Dodge Charger como el Chrysler 300 lograron sobresalir en el segmento de automóviles grandes. La mitad de los 12 vehículos Stellantis elegibles para premios ganaron o fueron subcampeones en sus categorías

Tu carro merece Cariño con Piezas Originlales

FCA destaca en la encuesta de Calidad Inicial de J.D. Power 

FCA destaca en la encuesta de Calidad Inicial de J.D. Power 

 La marca Dodge hace historia con su desempeño en el Estudio de Calidad Inicial 2020 de J.D. Power (Initial Quality Study, IQS por sus siglas en inglés).

La marca, que representa poder y alto desempeño, de FCA empató el primer lugar entre 31 competidores, convirtiéndose en la primera marca estadounidense que consigue la posición número 1 en 34 años del prestigiado estudio. Dodge escaló siete posiciones de los resultados del IQS del año anterior.

Por otro lado, la marca Ram subió de la posición número 21 obtenida el año pasado a la posición número 3. Y lo hizo gracias a la fuerza del nuevo producto, la rediseñada Ram 1500 y  una línea de modelos significativamente mejorada en las “pickup” Heavy Duty. 

Mientras que de 75 plantas en América, la Planta de Ensamblaje de Toluca, en México obtuvo el Reconocimiento Oro por la calidad de manufactura y la Planta Ensamblaje Belvidere en Illinois obtuvo el Reconocimiento Bronce. En mencionadas plantas de producción se ensamblan algunos modelos marca  Jeep.

El desempeño general de FCA subió cinco posiciones, llegando al cuarto lugar entre las 15 compañías evaluadas por J.D. Power.

Esta es la primera vez en la historia del estudio que FCA supera al promedio de la Industria. J.D. Power utiliza como medida los problemas reportados por cada 100 vehículos, y el total de 153 de FCA fue 13 veces menor que el promedio de la industria y 10 veces menor que su competidor más cercano.

“Estos resultados reflejan la actitud del equipo de hacer lo que sea necesario”, dijo Mark Champine, Responsable de Calidad de FCA Norteamérica. “Estamos enfocados completamente en el cliente, y estos resultados refuerzan que estamos en el camino correcto. El equipo se sentirá inspirado, motivado y seguirá avanzando”.

Toluca y Belvidere son la casa de las SUV´s de la marca Jeep®, que producen Compass y Cherokee, respectivamente. La marca Jeep subió seis posiciones, ocupando el lugar número 11, su mejor posición en el estudio anual, el cual analiza el desempeño del vehículo durante los primeros tres meses de propiedad.

Acerca de J.D. Power
J.D. Power es un líder mundial en información para el consumidor, servicios de asesoría, y análisis de datos. Estas capacidades permiten a J.D. Power a impulsar la satisfacción, el crecimiento y la rentabilidad de sus clientes. Establecida en 1968, J.D. Power tiene oficinas que dan servicio a Norteamérica, Asia Pacífico y Europa.

Acerca de FCA
Fiat Chrysler Automobiles (FCA) es un fabricante de automóviles global que diseña, produce y vende vehículos bajo una familia de marcas, que incluyen Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, FIAT, FIAT Professional, Jeep®, Lancia, Ram y Maserati. También vende piezas y brinda servicio bajo el nombre Mopar y opera en los sectores de componentes y sistemas de producción con las marcas Comau y Teksid. FCA emplea cerca de 200,000 personas en todo el mundo. Para más información de FCA (NYSE: FCAU / MTA: FCA), por favor visite www.fcagroup.com. En Puerto Rico, tienen la oficina de FCA Caribbean con la cual supervisan la operación de Puerto Rico & USVI y la respectiva red de concesionarios. 

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